SMART EDUCATION

SMART EDUCATION

Paleta naših edukacija velika je i bogata, te smo temeljem dugogodišnjeg iskustva u mogućnosti ponuditi edukacije različitog tipa krojene prema Vašim potrebama. Tražite li individualne edukacije (jedan na jedan) za sebe kao fizičku osobu ili Vas zanimaju naši poslovni edukativni sadržaji namijenjeni timovima rado ćemo odgovoriti Vašim potrebama i ponuditi sadržaj maksimalno prilagođen Vašim željama.

Iskustva, znanje i najbolje prakse prenijet ćemo Vam iz područja prodaje, uspješne poslovne komunikacije, pametne usluge, prenošenja informacija i feedback po hijerarhijskom nizu ili unutar istog niza (i po vertikali), vođenje i supervizija tima, rada u timu, potrebnih znanja i vještina u “front end” komunikacijama s kupcima/klijentima neovisno u kojoj ste djelatnosti i kojom industrijom se inače bavite.

Sjetite se! Stres je čimbenik s kojim se svakodnevno susrećemo, ali i značajan faktor koji utječe na naše performanse. Zaposleniku kojem se stres gomila smanjuje se poslovna izvedba. Vrijedi stoga ulagati u učenje o otpuštanju stresa. Osobi kojoj se gomila stres (privatnog života) smanjuju se kognitive sposobnosti, podliježe fizičkim oboljenjima, gomila strah i depresiju, pa ponekad se mogu razviti različita psihička oboljenja. Zato je važno naučiti kako otpuštati stres. Ponosni smo što u našoj ponudi imamo nekoliko edukacija i edukacijskih oblika koje imaju zajednički nazivnik: otpuštanje stresa.

Surađujemo s nizom različitih organizatora te naše edukacijske sadržaje nude i druge tvrtke: Plavi ured, Metanoia, Gjurin teorem, Poslovni dnevnik, Forum poslovni mediji, Sigma savjetovanje, Verlag Dashofer.

 

Naš Smart Edukacijski ponos je Mala škola izvrsnosti u uslužnim djelatnostima. Uskoro donosimo raspored novog ciklusa.

 

 

Trenutno u ponudi imamo niz poslovnih edukacija otvorenog tipa (za poslodavce i zaposlenike):

  • Pametni znaju zašto vrhunska usluga
  • Feedback za uspješno poslovanje
  • Telefonska komunikacija i poslovno telefoniranje
  • Pisana poslovna komunikacija
  • Strah od prodaje i kako uspješno prodavati
  • “Small talk” – stvaranje povjerenja
  • „Teški“ sugovornici i nezadovoljni klijenti
  • Kome se žale zaposlenici
  • Inspiracija za uspjeh – igra
  • Upravljanje prigovorima i pritužbama
  • Prigovori potrošača
  • Kada i zašto uvesti CRM (Customer Relationship Management)
  • Uvođenje korisničke službe u poslovanje poduzeđa
  • NPS (Net Promotor Score) – light verzija ili kako dobiti povratne informacije o usluzi od vlastitih kupaca
  • Akademija poslovne izvrsnosti u svijetu usluge
  • Train the trainer akademija – interni prijenos znanja i informacija
  • Stres release uz Autogeni trening
  • Stres release uz Autogeni trening za front end zaposlenike
  • Postizanje boljih poslovnih rezultata uz kreativnu vizualizaciju tijekom Autogenog treninga
  • Postizanje boljih prodajnih rezultata uz kreativnu vizualizaciju tijekom Autogenog treninga

Izdvajamo:

  • Kako biti omiljeni liječnik
  • Prigovori i pritužbe u osiguranju
  • Zastupnici u osiguranju i kvaliteta usluge

Namijenjeno osobnom razvoju:

  1. Smart Coffie – Smart Bussines Friend
  2. Smart Chocolate – Smart Teen Friend
  3. Učenje hrvatskog jezika za strance
  4. Likovno izražavanje – crtanje
  5. Likovno izražavanje – slikanje
  6. Rješavanje stresa uz slikanje

CIJENA edukacije ovisi o tipu (individualan pristup, otvoreni seminari, edukacije namijenjene zaposlenicima samo jedne tvrtke) i kreće se od 100kn do 15.000kn.

Sve edukacije otvorenog tipa oglašavanjem uz prikaz datuma i mjesta održavanja imaju izraženu cijenu edukacije za jednu osobu.

Imate li potreba za našim znanjem, molimo kontaktirajte nas, opišite nam Vaše potrebe, a mi ćemo Vam s veseljem predložiti vrstu i tip edukacije te dostaviti Vam točnu cijenu za predloženu edukaciju.

Petkom volontiramo te u sklopu volonterskog rada povremeno održavamo i besplatne edukacije u okruženju volonterstva.

Kontaktirati nas možete e-mailom na info@kotodama.hr ili Facebookom na SmartKotodama. Mi ćemo se potruditi i odgovoriti Vam, prvom prilikom kada se nađemo ispred računala, obzirom da našim klijentima poklanjamo punu pažnju. Tako u Smart šetnji sa pasonjama pažnju poklanjamo njima. Tijekom Smart edukacije pažnja nam je usmjerena na polaznike. Jednako tako želimo posvetiti svu pažnju Vama.
Zovete li nas na 091/517 03 87 u slučaju da se ne javimo do trećeg zvona ostat će nam zapis o Vašem pozivu. Uzvratit ćemo Vam poziv najkasnije slijedećeg radnog dana, jer termini Smart relaksacije mogu završiti kasno.
Uplate za sve naše usluge možete učiniti na naš broj žiro računa otvoren kod RBA: 1135043815
IBAN: HR1624840081135043815

SWIFT: RZBHHR2X